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江西省煤田地质局企业文化理念
发布时间:2012.12.18    浏览次数:3050次

江西省煤田地质局企业文化理念

  江西省煤田地质局标志庄重、大方,色彩明快,个性鲜明,便于识别;创意来源于江西的自然风貌和人文历史,并结合了江西省煤田地质局的行业属性和产业建设特点。

  整个图形是江西煤田英文(JIANGXI、COAL、BUREAU)的首字母“J”、 “B”和“C”的组合变形,“J”和“ B”经过艺术抽象化后,似巍巍钻塔矗立在天地之间,又如幢幢高楼拔地而起,体现了我们地矿立局的战略和地勘行业特色,又表现了我们在建设施工业的业绩,寓意江西煤田地质人“求真务实,敢创新路”的精神;而字母“C”如地球运转的轨道,又如急速旋转上升的同心圆,寓意我们立足江西,走向世界的战略构想;同时,又似一条高速公路,穿越万水千山,持续向前,体现了我们“地矿为本、勘建并举、跨国经营、追求卓越”的经营宗旨。

  标志在色彩上选用了蓝色和红色。红色既是江西这方热土的真实写照,又表达了江西煤田地质人对事业的真诚和激情,体现了“团结合作,敢闯敢干,务实高效”的企业作风。蓝色象征智慧和未来,表明我们江西煤田地质人用智慧和科学的方法去发展、去创造,努力工作,快乐生活。

  图形中心制高点是“J”和“B”的艺术抽象和升华,寓意我们以“智行大道,诚以致远”的核心价值观为统领,勇于创新,积极进取,以“发现自然资源,建设美好家园”为神圣的历史使命,努力实现“同创共享,民富局强”的美好愿景。

 


一、企业使命

发现自然资源·建设美好家园

 

  企业使命是企业存在意义和终极目的,是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。它包括企业的经营哲学,企业宗旨和企业形象。

  卓越的企业需要有强烈的使命感来驱动。一个有强烈使命感的企业,才会有持续强劲的发展动力。我们煤田地质人以“发现自然资源,建设美好家园”为神圣使命,立足地勘主业,实施勘建并举;立志追求卓越,共创美好家园。

  ★发现自然资源:寻找、发现矿藏是我们煤田地质企业的首要使命。我们要以科学发展观为指导,运用先进科技手段,发现成矿规律,探明矿藏储量,不断开拓前进,为社会经济建设提供矿产资源保障和地质技术支撑。

  ★建设美好家园:以建造一流工程、制造优质产品、提供精益服务、塑造卓越品牌为己任,用文化之魂、智慧之旅、创造之力,大力发展以地质勘探、建设施工为主的多元化产业,为祖国现代化建设、为江西在中部地区崛起、为我局跨越发展、为建设美好家园贡献力量、奉献光热。

使命三层含义

  (1)使者所奉之命令。《北史·魏收传》:“李谐、卢元明首通使命,二人才器并为邻国所重。”

  (2)奉命出使之意。《宋史·田景咸传》:“每使命至,唯设肉一器,宾主共食。”

  (3)任务。《三国演义》第八回:“但有使命,万死不辞。”后来把使命引申为肩负重大的任务和责任。

组织使命

  组织使命是指的是该组织(作为一个子系统)在社会(大系统)中所处的地位、起的作用、承担的义务以及扮演的角色。组织使命是一种广泛的意向,体现了组织的根本目的;它既是反映外界社会对本组织的要求,又体现着组织的创办者或高层领导人的追求和抱负。组织的生存、发展是以执行其使命为前提,当然生存本身并不是组织的使命。

使命感

  使命感,即人对一定社会、一定时代,社会、国家或组织赋予的使命的一种感知和认同。对于使命的意义是什么?人为什么要承担使命?自己的使命是什么?人应该通过怎样的努力,以怎样的实际行动去实现自己的使命?对于这些问题的深入思考和感知,并在这种使命感的指导下,完成自己的使命,实现人生的价值。

名人论使命

  作为确定的人,现实的人,你就有规定,就有使命,就有任务,至于你是否意识到这一点,那是无所谓的。这个任务是由于你的需要及其与现存世界的联系而产生的。

——马克思

  我们的青年是一种正在不断成长、不断上升的力量,他们的使命,是根据历史的逻辑来创造新的生活方式和生活条件。

——高尔基

  上帝绝不会只赋予你使命,而不给你时间去完成。

——约·罗斯金

  我们的使命是照亮整个世界,熔化世上的黑暗。

——莎士比亚

  只要一个时代的使命没有完成,谁也不会认为这个时代已经结束。

——约·胡克

企业使命

  企业使命是指对自身和社会发展所作出的承诺,公司存在的理由和依据,是组织存在的原因。美国著名管理学家彼得·德鲁克认为,为了从战略角度明确企业的使命,应系统的回答下列问题。

  1.我们的事业是什么?

   2.我们的顾客群是谁?

  3.顾客的需要是什么?

  4.我们有什么核心能力满足顾客需要?

  5.如何看待股东、客户、员工、社会的利益?


 

二、企业愿景

同创共享·民富局强

  企业愿景,是指企业的长期愿望、未来状况和发展蓝图,体现组织永恒的追求和承诺。告诉人们“企业是什么”,企业将做成什么样子,是对企业未来发展的一种期望和描述。企业愿景体现了企业家的立场和信仰,对企业未来的设想。愿景是战略与文化的交集,是一种激发潜能的梦想,一种征服世界的野心。只有清晰地描述企业的愿景,员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。

  美好的愿景,可点燃激情,激发潜能,成就梦想。我们煤田地质局的愿景是:“同创共享,民富局强”。我们煤田人以“同创共享,民富局强”勾画出了全局企业的美好蓝图。众志成城,同创宏伟基业;历尽艰辛,共享丰硕成果。我们始终坚信“民富,才能厚积薄发;局强,方可泰然处之”。

  ★同创共享:江西省煤田地质局数千名职工,经过了数十年艰苦卓绝的奋斗,取得了今天这样的辉煌成就。新的使命已经确立,需要全体职工同心协力去完成;我们是利益共同体,事业需要我们同创,成果由全体员工共享,远大理想激励我们共同谱写卓越新篇章。

  ★民富局强:以民为本,民富是出发点,是最终归宿;以局为依托,局强是过程,是实现民富的保证,局强则平台高,舞台大。我们殷切期盼江西省煤田地质局竞争力强劲,事业蒸蒸日上,全体职工生活富足体面,家庭幸福安康。

愿景

  愿景是人们所向往的前景。

  愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,是一种意愿的表达。对任何一个组织来说,有没有共同的愿景,或者说愿景能不能得到员工的认同,是组织的领导者领导水平的分水岭。而这种领导水平差异的结果,必然是组织间差距的关键原因。愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。

企业愿景

  企业愿景是企业经营哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。德鲁克认为企业要思考三个问题:

  第一个问题,我们的企业是什么?

  第二个问题,我们的企业将是什么?

  第三个问题,我们的企业应该是什么?

  这是思考企业文化的三个原点。三个问题集中起来体现了一个企业的愿景,即企业愿景需要回答以下三个问题: 1、我们要到哪里去? 2、我们未来是什么样的? 3、目标是什么?

  彼得·圣吉在《第五项修炼》中精微地分析了奉献、投入、遵从之间的区别”,投入是一种选择成为某个事物一部分的过程”,”奉献是形容一种境界,不仅只是投入,而且心中觉得必须为愿景的实现负完全责任”,进而认为没有共同愿景的组织往往只会导致员工对上级对组织的被动式的遵从,而决不会导致对组织的真诚奉献。

名人论愿景

  没有愿景,人就会毁灭。

——《圣经·箴言》

  世界隐形冠军企业奋斗的目标就是在自己的领域成为全球领袖,不作它想,并孜孜不倦地追逐这一梦想。

——赫尔曼·西蒙

  具有了向上的力量,才能一眼望到山外的大地,蜿蜒的长河,人类精神的进步。

——罗曼·罗兰

  把愿景变为现实,要实现远景,必须先改变自己的状态。

——安东尼·罗宾

愿景故事

  从前有兄弟两人,哥哥出家当了和尚,弟弟在家做泥瓦匠。哥哥在庙里,成天不停地念经拜佛;弟弟在家乡,整天辛勤地砌砖垒墙。

  有一天,哥儿俩儿碰在一起。

  弟弟问哥哥:“你老是口中念念有词,究竟为什么呢?”和尚说:“我指望有朝一日,能从人间升入天堂!”

  哥哥问弟弟:“你总是手脚忙忙碌碌,又是为什么呢?”泥瓦匠说:“跟你相反,我相信总有一天,能把天堂‘搬到’人间!”

  弟弟终于将自己的家建设得像天堂一样,而哥哥还在念念有词地幻想能从人间升入天堂!

  愿景相同,行动不同,结果不同。


三、核心价值观

智行大道·诚以致远

 

  价值观是企业文化的核心,是全体员工的基本价值立场、取向和态度,是员工长期积淀的共同接受和持有的价值评判标准。企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识,是企业全体职工共同的价值准则。价值观是企业文化的核心,是全体员工的基本价值立场、取向和态度,是员工长期积淀的共同认知和持有的价值评判标准,是把所有员工联系在一起的纽带,是企业生存发展的内在动力。只有在共同的价值准则基础上,才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标,才会有奋力追求价值目标的行为,企业才有希望。因此,企业价值观决定着职工行为的取向,关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观,就会偏离社会主义方向,不仅会损害国家和人民的利益,还会影响企业形象;只顾眼前利益的价值观,就会急功近利,搞短期行为,使企业失去后劲,以致逐步衰亡。

  正确的价值观,指导员工正确的行动和对企业管理活动的正确看法。江西省煤田地质局以“智行大道,诚以致远”为核心价值观,在价值观指导下开展工作,判断一切人与事的价值,指导着全省煤田系统的员工积极进取,团结合作,不断为我局产业建设与事业发展做出努力,并取得新的佳绩。

  ★智行大道:子曰:“智者乐水,仁者乐山;智者动,仁者静;智者乐,仁者寿”。哪里有智慧,哪里就有道;拥有好智慧,方能行大道。我们尊重知识,崇尚科学,爱学习,有智慧,走正路,行大道。我们以睿智的头脑审时度势,不断创新,勇于开拓,团结合作,共创未来。

  ★诚以致远:古人有言:“言而无信,行之不远”。诚信是立业之基,是企业最基本行为准则。诚是处事立身的根本,是人生成功的关键,只有诚信方能行之久远。诚信是我们宝贵的品质,致远是我们超然的境界。我们用真情、热情、激情,做实事、办好事、干成事;诚实做人,真诚办事,创业追赶新目标,办事达到新高度。

价值观

  价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序,就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

  价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来,是世界观的核心,是驱使人们行为的内部动力。价值观不仅影响个人的行为,还影响着群体行为和整个组织行为。在同一客观条件下,对于同一个事物,由于人们的价值观不同,就会产生不同的行为。在同一个单位中,有人注重工作成就,有人看重金钱报酬,也有人重视地位权力,这就是因为他们的价值观不同。

企业价值观

  企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业决策者对企业性质,目标,经营方式的取向作出的选择,是员工所接受的共同观念,是长期积淀的产物,企业价值观是企业员工所共同持有的,是支持员工精神的主要价值观,是把所有员工联系在一起的纽带,是企业生存发展的内在动力,是企业行为规范制度的基础。

名人论价值观

  一个组织的建立,是靠决策者对价值观念的执着,也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。不论如何,组织中的领导者,必须善于推动、保护这些价值。总之,组织的生存,其实就是价值观的维系,以及大家对价值观的认同。

——菲利浦·塞尔日利克

  人的智慧就像一面凹凸不平的镜子,它把自己的本性掺杂在事物的本性中,所以它反映的事物是歪曲的畸形的。               

——弗·培根

  创造靠智慧,处世靠常识;有常识而无智慧,谓之平庸,有智慧而无常识,谓之笨拙。智慧是一切力量中最强大的力量,是世界上唯一自觉活着力量。

——高尔基

  所谓真正的智慧,都是曾经被人思考过千百次;但要想使它们真正成为我们自己的,一定要经过我闪自己再三思维,直至它们在我个人经验中生根为止。

——歌德

  失足,你可能马上可以再站立,失信,你也许永难挽回

——富兰克林

  大道之行也,天下为公,选贤与能,讲信修睦。

——《礼记》

  信用是难得失的,费十年功夫积累的信用,往往由于一时的言行而失掉

——池田大作

  人主之居也,如日月之明也。天下之所同侧目而视,侧耳而听,延颈举踵。荆鹏书,而望也。是故非澹薄无以明德,非宁静无以致远,非宽大无以兼覆,非慈厚无以怀众。

——《淮南子:主术训》

  能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。

——詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯

企业核心价值观

  核心价值观通常是指企业必须拥有的终极信念,是企业哲学中起主导性的重要组成部分,它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度,它影响与表明企业如何生存的立场;核心价值观是企业相对性的自身绝对性,所以它又是不可改变性与不可发展性的。

  “一个企业本质的和持久的一整套”原则。核心价值观包含四个方面的内容:1.是判断善恶的标准; 2.是整个群体对事业和目标的认同; 3.在认同的基础上形成对目标的追求; 4.形成一种共同的境界。核心价值观必须是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言,是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念;必须是真正影响企业运作的精神准则,是经得起时间考验的,因此它一旦确定下来就不会轻易改变,是企业最重要的关键理念。


 

四、企业精神

求真务实·敢创新路

 

  企业精神,是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培育而形成的企业成员群体的精神风貌。是通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来的,是企业职工观念意识和进取心理的外化。

  企业精神是企业的灵魂,在整个企业文化中起着支配的地位。人无精神不立,企无精神不强。企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。

  企业精神是支撑企业发展的无形力量,是企业之魂。具有个性的企业精神是凝聚全体员工的“粘合剂”。我们煤田地质局的精神是:“求真务实,敢创新路”。这个精神,是支撑我局发展的无形力量,是塑造我局良好形象的、恒定的、持久的动力源。

  ★求真务实:追求真理,实事求是;深入基层、深入实际、深入群众;尊重客观规律,不能高高在上,不凭主观意志办事;实实在在做人,踏踏实实做事;基础工作做扎实,新的工作抓落实;工作过程求务实,工作成果讲实效;团队合作要诚实,对待组织要忠实;科学决策结合实际,各项决策及责任重在落实。

  ★敢创新路:秉承井冈山精神,坚定信念,艰苦奋斗,实事求是,敢创新路,依靠群众,勇于胜利。坚持技术创新为龙头,加大制度创新力度,探索市场创新路径,全面提升创新能力,走持续创新之路,将创新精神转化为企业整体竞争力,推动企业科学发展、和谐发展。

企业精神

  企业精神是企业之魂,是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的,经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。

  企业精神一旦形成,就会产生巨大力量,就能对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。培育和再塑企业精神,有利于建设一支富有战斗力的、能够完成企业既定任务的纯洁的员工队伍。

  企业精神成为群体心理定势,既可以通过明确的意识支配行为,也可以通过潜意识产生行为。其信念化的结果,会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性,从而主动的关注企业的前途,维护企业声誉,为企业贡献自己的全部力量。

  企业精神包括三个内容: 1.员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同; 2.由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则; 3.员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。

名人论精神

  一个伟大的组织能够长期生存下来,最主要的条件并非结构、形式和管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力

——托马斯·彼得

  人总是要有点精神的。

——毛泽东

  千教万教教人求真,千学万学学做真人。

——陶行知

  一支部队即一个军人的团体的精神上的团结愈紧密,它的战斗力愈强大。

——【德】邓尼茨

  精神因素只有用内在的眼力才能看到,每个人的这种眼力都是不同的,而且同一个人的这种眼力在不同的时刻也往往是不同的。

——[普鲁士]克劳塞维茨

  科学是使人的精神变得勇敢的最好途径。

——布鲁诺

  一个人没有团队精神难成大事,一个企业没有团队精神将成为一盘散沙,一个民主如果没有团队精神将难以强大。

——迈克尔·乔丹

求真故事

  齐威王召见即墨大夫,对他说:自从你到即墨以后,我就一天天听到人家讲你的坏话。可是我派人去即墨视察,却看见那里是“田野辟,人民给,官无事,东方以宁”,情况良好。为什么会这样?是你没有贿赂我的左右,求他们给你讲好话。于是,齐威王给即墨大夫以奖励,封万家。齐威王又召见阿大夫,对他说:自从你做了阿的地方官,我就一天天听到夸奖你的好话。我派人去视察,看见的却是“田野不辟,人民贫馁”。赵国攻打鄄,你不救;卫国占据薛陵,你不知道。为什么会这样?是你用重金贿赂我的左右,求得他们的赞誉。当日就将阿大夫和左右讲假话的人都用“烹”刑处死了。“于是群臣耸惧,莫敢饰诈,务尽其情,齐国大治,强于天下。”


 

五、经营宗旨

地矿为本·勘建并举·跨国经营·追求卓越

 

  经营宗旨基于使命和核心价值观,为实现远景服务,决定经营方针和经营原则,指导企业发展路径。江西省煤田地质局以“地矿为本、勘建并举、跨国经营、追求卓越”为宗旨,坚持以“地勘、建设”为主业务领域,面向世界市场,以一流企业为标杆,追求卓越目标。

  ★地矿为本:以地矿为立业之基,发挥自身优势,跻身国内领先地位。以地质勘探为基本职能,积极为国家地方经济发展做贡献,多找矿、找好矿,多争取发展机会;积极拓展国内外地质勘探市场,抓住有利机会,拓宽勘探领域,争取更多的发展空间,向非煤、国内、国际地矿市场延伸发展,将地质勘探与矿业经济做大做强。

  ★勘建并举:在地质勘探基础上发展起来的建设工程施工业,是我局的主要支柱产业之一,立足江西,幅射全国,走向世界,稳扎稳打,健康发展,与地质勘探业并驾齐驱,为客户建设一流工程,不断取得辉煌成就,在国内外市场上树立一流的企业形象。

  ★跨国经营:面向世界市场,参与全球分工,整合国际资源,实行跨国经营。拥有全球视野,开拓世界市场,参与国际竞争,积累跨国经营经验,掌握国际工程市场规律,提高科技创新能力,强化工程建设管理,贴近国际建工标准,瞄准国际一流企业,艰苦努力,奋发向上,打造世界品牌。

  ★追求卓越:卓越不是一个标准,而是一种境界。卓越不是一般的优秀,而是优秀中的优秀。卓越是一种追求,在于取得了成就,不为成功而沾沾自喜;获得了进步,不为有所收获而骄傲自满。要不断超越过去,超越对手,超越自我,以强烈的事业心和责任感,向更高目标迈进,最终走向卓越。

经营宗旨

  经营宗旨本质上应反映企业的核心思想和价值观,指经营方针和原则。概括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里的影响力、贡献力、经营的业务领域及在市场或行业中的排位。

  宏观层面指企业站在整个社会层面上希望自身所能承担的社会任务,并由此所能达到的社会目标。中观层面指企业在自身所处的领域中希望承担的历史任务,并为所处行业的发展做出应有的贡献。微观层面指企业为自己事业的发展规定的具体目标。经营宗旨具有行业特征,企业所选择的业务领域不变,其经营宗旨亦不会发生变化。如果企业要进行跨行业经营,其经营宗旨则要随之发生变化。

名人论宗旨

  科学的宗旨就是提供宇宙的真正写真转自911cha.com。

——列宁

  我的宗旨一向是逐步稳健发展,既不要靠耸人听闻的利润,也不要在市场不景气时,突然有资金周转不灵的威胁。

——包玉刚

  不断力求做得更好,就能逐渐达到卓越。

——帕特·莱利

  卓越就是把普通的事情做得特别好。

——Johnw Grdner

  我们是由不断重复的行为所造就的。因此卓越不是一种行动,而是一种习惯。

——亚里士多德

宗旨故事:一分钟卓越

  一分钟卓越。我可以感到你在撇嘴。虽然这个已成口号的词陈旧得让我也耸肩,但它其实如璞玉一般,等着你来发掘。

  如何有效减肥?如何戒烟?如何戒酒?

  简单地说,就是去做,自然就做到了。接着你就得花上你的整个余生努力维持体重,努力不抽烟,努力做到开车不喝酒。

  前一阵子,我无意中看到IBM创始人托马斯·沃森的一句话。他说,如果你要达到卓越,今天就可以达到。立刻不再做低于卓越标准的事就行。

  这句话真是寓意深远。

  如果你是个服务生,为自己的未来着想(不是出于经营餐厅的那些小丑给你的压力),你决定要给你的服务树立一个无与伦比的高标准。该如何做?就是去做,立刻做。

  当然,刚开始你会笨手笨脚,错误百出。你必须阅读大量书籍、看录像带、上课、光顾其他餐厅去收集资料。你还必须持续这样做下去以保持最佳状况,就像个歌剧巨星或职业运动选手那般,直到收山为止。


 

六、企业作风

团结合作·敢闯敢干·务实高效

 

  企业作风是企业全体员工在实现企业目标的不懈努力过程中,积累并实践的一贯精神风貌,是企业价值观和精神的外在反映。常言道:风气正,人心顺。江西省煤田地质局秉承一贯的“团结合作、敢闯敢干、务实高效”过硬作风,再创新的辉煌。

  ★团结合作:团结就是力量。思想统一,目标同一,步调一致,才能克服一切艰难险阻。合作是现代职业化员工的基本素养,合作共赢是管理的基本法则。互相补台,才有更大舞台;互相拆台,企业就会垮台,伤害大家利益。团结中找力量,合作中求双赢。

  ★敢闯敢干:只要目标正确、价值观高尚,就要敢想、敢闯、敢干、敢为天下先;只有不畏艰险,大胆探索,勇于创新,敢想前人未想之事,敢走前人未走之路,敢献前人未献之策,敢做前人未做之事,才能开创煤田地质事业之先河,成就煤田地质之伟业。

  ★务实高效:一切以大局为重,务单位发展之实,务个人进步之实,务和谐文明之实,以务实为战略决策思维原点和资源优化配置标尺。全体员工都要说实话、办实事、出实绩。高效做事,不拖拉、不推卸、不扯皮,敢于直面困难,勇于承担责任,切实提高工作效率。

企业作风

  企业作风是企业及其员工在企业核心价值观的指导下,在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态,通过工作态度和行为方式表现出来,是企业精神的彰显和外化。

    企业作风体现为企业中存在的气氛和风气,影响着企业的经营行为和发展方向。可以说,企业作风是一个企业约定俗成的行为规范,是员工思想作风的实际反映,是传统习惯、工作方式、生活方式甚至思维方式等方面的综合和统一。企业作风对于企业行为具有(1)潜移默化的作用(2)规范作用(3)筛选作用(4)凝聚作用。

名人论作风

    天时不如地利,地利不如人和。

——孟子

    若不团结,任何力量都是弱小的。

——拉封丹

    凡是经过考验的朋友,就应该把他们紧紧地团结在你的周围。

——莎士比亚

    单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完成许多事业。

                                              ——叔本华

    不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化。

——歌德

    墨守成规,四平八稳,优柔寡断,畏首畏尾,不是企业家的气质。

——MRMY.NET收集

团队合作故事

    在远古时代,上帝在创造着人类。随着人类的增多,上帝开始担忧,他怕人类的不团结,会造成世界大乱,从而影响了他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互助互帮的意识,上帝做了一个试验:他把人类分为两批,在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物,但是,却给每个人发了一双细长的筷子要求他们在规定的时间内,把桌上的食物全部吃完并不许有任何的浪费。

    比赛开始了,第一批人各自为政,只顾拼命的用筷子夹取食物往自己的嘴里送,但因筷子太长,总是无法够到自己的嘴,而且因为你争我抢,造成了食物极大的浪费,上帝看到此,摇了摇头,为此感到失望。

    轮到第二批人类开始了,他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物,而是大家一起围坐成了一个圆圈,先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里,然后,由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里,就这样,每个人都在规定的时间内吃到了整桌的食物,并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味,从此,还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了,点了点头,为此感到欣慰。


 

七、企业责任

勘建为国·富民强局

 

    一个有责任感的企业,才是一个成长空间的企业。企业的存在不能仅以盈利为目标,更重要的是要有高度的社会责任感。社会需要企业负起责任,社会尊重负责任的企业。江西省煤田地质局以“勘建为国,富民强局”为企业责任,提升企业责任意识。

    ★勘建为国:勘探矿藏,为国家探明地下宝藏,是我们地质工作者的基本职责,我们有责任多探矿,探好矿,探大矿,寻找更多的地下财富;建设工程,为国家为社会建设一流的项目工程,是我们重要的社会责任,我们有责任有义务做好每一项工程,建设一个工程,就树立一方信誉;开拓一片市场,就树立一方丰碑。

    ★富民强局:让发展成果惠及职工,对员工负责,为员工谋福利,不断改善员工生活,给员工提供稳定的工作岗位和良好的收入;建设一个富强和谐文明的煤田地质局,实现企业利润持续增长,推动企业不断发展壮大,在国内受人尊敬,在国际上受人信赖,为客户提供优质产品和服务。这是我们每一位领导、每一位员工的光荣职责。

企业责任

    企业责任,即企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。随着经济和社会的进步,企业不仅要对赢利负责,而且要对环境负责,并承担相应的社会责任。

    企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)的内容可概括为以下:

    1. 对股东:证券价格的上升;股息的分配(数量和时间)。

    2. 职工或工会:相当的收入水平;工作的稳定性;良好的工作环境;提升的机会。

    3. 对政府:对政府号召和政策的支持;遵守法律和规定。

    4. 对供应者:保证付款的时间。

    5. 对债权人:对合同条款的遵守;保持值得信赖的程度。

    6. 对消费者/代理商:保证商品的价值(产品价格与质量、性能和服务的关系);产品或服务的方便程度。

    7. 对所处的社区:对环境保护的贡献;对社会发展的贡献(税收、捐献、直接参加);对解决社会问题的贡献。

    8. 对贸易和行业协会:参加活动的次数;对各种活动的支持(经济上的)。

    9. 对竞争者:公平的竞争;增长速度;在产品、技术和服务上的创新。

    10. 对特殊利益集团:提供平等的就业机会;对城市建设的支持;对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。

名人论责任

    尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,不折不扣的废物。

——刘易斯

    每个人都被生命询问,而他只有用自己的生命才能回答此问题;只有以“负责”来答复生命。因此,“能够负责”是人类存在最重要的本质。

——维克多·费兰克

    每一个人都应该有这样的信心:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我亦能负。如此,你才能磨炼自己,求得更高的知识而进入更高的境界。

——林肯

    人生须知负责任的苦处,才能知道尽责任的乐趣。

——梁启超

    一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。

——列夫·托尔斯泰

    责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。

——歌德

责任故事

    法里斯年少时在父亲工作的地方帮忙,曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯把她的车清理好时,她都要再仔细检查一遍,然后让法里斯重新打扫,直到她满意为止。后来法里斯实在受不了了,便拒绝为这个老太太服务。他的父亲告诫他说:”孩子,记住,这是你的责任!不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作。”从那以后,无论做什么,法里斯都保持着高度的责任感。后来他成为美国的独立企业联盟主席。

    永远不要忘记自己的使命,对人对事保持一种高度认真负责的态度,生活就不会亏待我们。

 

              

 


 

八、企业座右铭

只为成功作贡献·不为失败找理由

    置于座右用以自警之铭文,时刻提醒、激励、警戒自己,以作为行动指南。工作中,有人积极寻找成功之道,有人则寻找借口逃避。江西省煤田地质局以“只为成功作贡献,不为失败找理由”作为自己的座右铭,提醒全体员工多为成功找方法、做贡献,不为失败找借口。

    ★只为成功作贡献:竭尽全力,集中心智,抛开任何私心杂念,集中精力解决工作难题;绝不抱怨,克服懒惰,戒骄戒躁,把奋斗的目标指向如何取得成绩上。端正心态,想尽一切办法、穷尽一切可能,只为成功作贡献,努力创造工作奇迹,感悟奋斗乐趣,不断增添事业成功的成就感。

    ★不为失败找理由:事事不会一帆风顺,不让问题和失败成为事业的绊脚石。失败是不可避免的,但要从失败中吸取教训。为失败找理由,只能掩盖一时一事,理由越多,惰性越大,长此下去,只会沦为平庸。遇到困难,要积极面对,寻求解决之道,不给自己任何逃避、偷懒和敷衍的借口,不找借口搪塞过关,不推卸责任于他人。

座右铭

    座右铭,是指古人写出来放在座位右边的格言,后泛指人们激励自己、警戒自己,作为自己行动指南的格言。

名人论成败

    本来无望的事,大胆尝试,往往能成功。

——莎士比亚

    只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。

——罗曼·罗兰

    成功的秘诀,是在养成迅速去做的习惯,要趁着潮水涨得最高的一刹那,不但没有阻力,而且能帮助你迅速地成功。

——劳伦斯

    我们关心的,不是你是否失败了,而是你对失败能否无怨。

——林肯

    最初如果认为不行,从开始有想法的那一刹那,就已经注定办不到。

                                            ——泽田秀雄

推销员的故事

    有一个推销员,常挨家挨户地推销产品,把脚都走破了。一次这个推销员在拜访一客户约三十次后,客户却在最后关头想转向别人购买。这推销员百思不解,也很失望;但他并没有抱怨为什么这么不公平,而是坚决不放弃,决定拜访该客户的总经理。他带着“有望客户表”,里头记满三十次拜访的谈话纪录,诚恳地请求总经理告诉他“失败的原因”,以便改进。那位总经理看了密密麻麻的“客户卡纪录”之后,抬起头,看着这个推销员,感动地说:“我佩服你的精神,现在,我决定买你的产品!”


九、核心管理理念

以人为本·规范有序·执行到位

 

    科学的管理理念孕育科学的管理制度,科学的管理制度推动企业科学发展。管理涉及到企业经营的方方面面,核心管理理念是企业管理的总体指导思想。江西省煤田地质局人以“以人为本,规范有序,执行到位”为企业管理的核心理念,全面推进管理水平升级。

    ★以人为本:人是最宝贵的。以人为本,就是要尊重人、相信人、依靠人、塑造人、激励人、成就人。企业管理以人为本,就是要充分尊重每一位员工,通过科学的管理制度和激励措施,调动每一个人的积极性、主动性和创造性,充分开发企业每一个员工的价值,让所有员工在公正公平的环境里,取得成就,实现自我价值

    ★规范有序:规范化、程序化是实现科学管理的基础。规范保证质量,规范保障安全,规范促进发展。始终坚持按照规范的制度进行管理,规范生产过程,规范作业流程,以规范保质量,以规范促发展。生产操作有规程,各项管理有程序,所有服务有流程,轻重缓急有次序,企业发展科学持续。

    ★执行到位:执行力决定企业竞争力。宏伟的目标需要一步步实现,伟大的计划需要一项项完成,艰难险阻需要一个个克服,企业的劣势需要逐一改进,执行力是关键。提高企业执行力,是自上而下、自下而上的循环过程,每一个人都增强执行力,整体才有战斗力。将每一项工作计划执行到底,就能成就伟大的事业。

管理理念

    管理理念是企业管理活动的指导思想,是管理在理性方面的认识,是上升为哲学层面的管理信条。

    管理理念决定管理制度,管理制度决定管理行为。管理行为错误是制度所致,制度错误是理念所致。没有正确的管理理念,很难有科学合理的制度,进而难以保障行为的正确性。理念错误将导致企业一系列错误。

    核心管理理念是决定企业管理方方面面的总的理念,企业管理是多方面、多层面的,企业各种不同管理岗位都要有自己的管理理念,但都是在核心理念指导下,根据本岗位的特点确立的管理理念。核心管理理念对其它具体管理理念具有指导和决定作用,从宏观上指导每一岗位管理理念、制度和行为。

名人论以人为本

    治天下者,以人为本。

——吴兢

    企业必须自始自终把人放在第一位,尊重公司的雇员并帮助他们树立自尊的信念和勇气,这便是成功的一半。

 ——IBM创始人华德森

    企业最大的资产是人。

——松下幸之助

    卓有成效的管理者善于用人之长。

——彼得·杜拉克

    经营企业就是经营人,经营人首先要尊重人。

——张瑞敏

名人论执行力

    制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。

——杨元庆

    战略越精炼,就越容易被彻底地执行。

  ——约翰·里德

    三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。

  ——孙正义

    企业的执行力靠的就是纪律。

  ——卢正昕

    执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀。

---吉姆·柯林斯

    沃尔玛能取得今天的成就,执行力起了不可估量的作用。如果你希望成为一名优秀的CEO,或者希望将你企业的挑战性目标变为现实,就必须依靠执行力。

----罗伯森·沃尔顿 

以人为本故事:福特汽车公司的例子

    亨利·福特二世对员工问题十分重视,他启用贝克当总经理,来改变他在接替老亨利时,公司职员消极怠工的局面。首先贝克以友好的态度来与职工建立联系,使他们消除了怕被“炒鱿鱼”的顾虑,也善意批评他们不应该消极怠工。他同时虚心听取工友们的意见,还制定了《雇员参与计划》。工人们有了参与权,不但解决了他们生活方面的问题,更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。

    兰吉尔载重汽车和布朗Ⅱ型轿车的空前成功就是突出的例子。投产前,公司大胆突破了那种“工人只能按图施工”的常规,而是把设计方案摆出来,请工人们“评头论足”,提出意见,工人们提出的各种合理化建议共达749次,经研究,才拿了其中542项,其中有两项意见的效果非常显著。在以前装配车架和车身时,工人得站在一个槽沟里,手拿沉重的扳手,低着头把螺栓拧上螺母。由于工作十分吃力,因而往往干得马马虎虎,影响了汽车质量,工人格莱姆说“为什么不能把螺母先装在车架上,让工人们站在地上就能拧螺母呢?”这个建议被采纳,既减轻了劳动强度,又使质量和效率大为提高。

    另一位工人建议,在把车身放到底盘上去时,可使装配线先暂停片刻,这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好,又能避免发生意外伤害。次建议被采纳后取得了预期效果,正因为如此,他们自豪的说:“我们的兰吉尔载重汽车和布朗Ⅱ型轿车的质量可以和任何一种汽车一比高低了!”


 

十、经营口号

勘探先锋·建设劲旅

 

    经营口号是企业经营理念的高度抽象,是企业经营宗旨的高度凝练。经营口号体现企业经营方向,展示企业的经营领域和形象。江西省煤田地质局以“勘探先锋,建设劲旅”为口号,展示企业经营主要业务领域,塑造企业优秀形象。

    ★勘探先锋:江西省煤田地质局是一个立足煤田地质勘探为主的地质勘探行业,有着数十年地质勘探的行业优势,以及行业先锋的进取精神。告知社会公众我局勇于自主创新,善于积极引进、吸收再创新,具有发展先进地质勘察技术的核心竞争力;传播我局开拓地勘业发展空间,为国家多探矿、探好矿、探大矿的品牌形象。

    ★建设劲旅:我局建设施工业业绩突出,省优部优工程报捷连连,全国优秀施工企业、省市先进施工企业荣誉串串,我局不仅煤田地质勘探工作成绩卓著,而且在工程建设领域也是一支强劲的队伍。向社会大众告知我局工程建设能力和工程建设领域的地位;展示我局建设施工业务优势,强化全局整体品牌形象。

经营口号

    经营口号简明扼要地反映了企业的经营理念和业界形象,体现了企业的发展重点和发展方向,是展示企业形象的关键。准确的经营口号不仅使企业员工斗志高昂,而且能在顾客心目中树立本企业的优异形象,传达给客户准确的企业信息。

    经营口号的反复传播,让社会大众和客户都牢记在心,铭刻进脑,成为潜意识,从而使企业能够获得社会的认可和赞誉;企业经营口号也会对企业内部员工产生强烈的责任感,为了维护对外宣传的形象,不断追求工作高品质、产品服务高品质,以保证形象不受损害。

    口号是一面旗帜,口号是一种形象,口号是一种思想的展示,口号是一种号召力。总有一些经典的企业经营口号,触动我们的心灵,并将其所代表的企业形象和产品品牌长久地镌刻在人们的记忆之中。

    海尔:真诚到永远

    索尼:永远争第一,永远不模仿他人

    联想:世界的联想

    迪斯尼:迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式

    中国联通:让一切自由联通


 

十一、具体管理理念

1、人才理念

人皆有才·才尽其用

 

    人的因素是决定性因素。人才理念是企业选才、用才的指导思想,科学的人才理念指导企业发现人才、引进人才、留住人才、开发人才,充分发挥人才的作用,推动企业的发展。

    ★人皆有才:主张人人皆有才能的人才观;骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;人人都有优缺点,我们要能发现其优点,帮助其改善或者避开其缺点;善于发现员工长处和才能的企业,才有可能成为优秀的企业。

    ★才尽其用:倡导人尽其才的用人理念;所有管理者要知人善任,让合适的人做合适的事,才能充分发挥员工各自的潜能。让员工做自己最擅长的事,使每个人最大限度的发挥其潜能,既能给企业带来最大效益,又能够实现员工个人价值。

人才理念

    人才理念,是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。

    当今企业的竞争,归根到底是人才的竞争,树立什么样的人才理念,用什么样的人,事关企业的成败。

    要让想干事、能干事、干好事、干成事、不出事的人才放到重要的岗位,赋予其更大的权力,做更大的事业。

名人论人才

    得人者兴,失人者崩。

                                              ——司马迁

    人既尽其才,则百事俱举;百事举矣,则富强不足谋也。

                                              ——孙中山

    对于某些人才,必须允许他们各有千秋。

                                                ——歌德

    企业和企业之间的差距就是人的差距。

——《管理圣经》

    一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。

  ——比尔.盖茨

    人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

  ——柳传志

知名企业选人才

    美国强生公司是一家世界上最大的、最具综合性的医疗保健产品的生产集团,名列全美50家最大的企业之一,被列入全世界阵容最为强大的药品制造商之一,同时也是世界上产品最多元化的公司之一。

    强生取得了一系列十分骄人的成绩,被问到原因时,美国强生集团董事长兼执行总裁拉尔夫先生说:“我们必须牢记的是,要尽可能为公司提供优秀的员工。”正是这一选人理念,为强生吸引了大批的优秀人才。强生公司在选择人才时,一般坚持以下五个原则:(1)目光长远,对个人职业的发展有一个清晰的导向。一个优秀的员工,看重的是自己是否有继续学习和发展的机会,只有这样的员工,才能把金钱和事业区分开来,会坚持勤奋的工作,不断的付出,寻找人生价值。(2)对工作能够做到积极主动,并有所创新。不满足于现有的成绩和工作方式,是一个员工创新的原动力,而愿意不断地尝试新的方法,是一个企业生存的基本保证。(3)注重自己的劳动成果,有商业头脑。一个员工如果对自己的工作成果不闻不问,那他不会看到得失,也看不到自己的价值。只有关注劳动成果,以公司的信条为指南,对自己的行为负责,并尽全力去实现目标,这才是有价值的人力资源。(4)融入集体,有团队协作精神。个人的能力总是有限的,只有发挥整个团队的作用,才能克服更大的困难,获得更大的成功。(5)积极提高自身素质,有强烈的学习欲望。企业的竞争归根到底是人才的竞争。有竞争意识的员工,会利用一切机会去学习,去吸纳新的思想和方法,并从中吸取教训。

人才故事:齐桓公用人不疑

    齐桓公为了称霸天下,广求天下贤士辅佐。卫国人宁戚听到这个消息也想投奔桓公以施展自己的才华,但他家里贫困,苦于没人举荐自己。最后他心生一计,于是就替卫国商人赶着货车来到齐国。他们赶到齐国国都时,已经是傍晚,只好露宿在城门的外面。

    这一天,齐桓公正好在郊外迎接宾客,夜里打开城门,让装载货物的车子让开。迎宾队伍中的随从很多,火把也很明亮。这时,宁戚正在车下喂牛,远远地望见了齐桓公,悲从中来,于是就敲着牛角大声地唱起歌来。

    齐桓公听到了歌声,细细品味歌词,说:“真是与众不同啊!这个唱歌的人绝对不是一个凡夫俗子!”说罢便下令把宁戚带回去。

    齐桓公回到宫中后,侍从们请示桓公如何安置宁戚。齐桓公赐给他衣服帽子,随即召见了他。宁戚见到桓公后便用如何治理国家的话劝说他,桓公非常满意。

    第二天,齐桓公再次召见了宁戚。这一次,宁戚又用如何治理天下的话劝说桓公,桓公听了以后更加高兴,准备任用他担任要职。

    大臣们听到这个消息后,纷纷劝谏道:“宁戚是卫国人,我们对他的底细还不是很了解。大王还是先核实一下,如果他确实是个贤德之人,再任用他也不晚。”

    齐桓公笑着摇了摇头,说:“不必了。用人而疑之,这正是君主失去天下杰出人才的原因。”

    最后,齐桓公没有听从大臣的意见,对宁戚委以了重任。

    启示:领导者需要的是有利于他治理的主张,而并不是个人的背景所在。何况人本来就不是十全十美的。用其所长,避其所短,不拘泥于小节,这是成功的领导者选用人才的恰当做法。

 


 

2、财务理念

管好钱·做好账·理好财

 

    财务管理理念是财务管理工作的思想基础,指导着企业财务管理工作的全过程和方方面面。江西省煤田地质局以“管好钱、做好账、理好财”为财务理念,保障资金安全、规范资金使用、提高资金使用效率,充分发挥财务杠杆作用,促进企业发展。

    ★管好钱:加强资金收支管理,企业的每一分钱都是我们的汗水凝聚而成的,要珍惜和管好每一分钱;树立强烈的责任心,对公司的每一笔收支都要有强烈的责任感,保障资金安全,确保不因财务管理导致经济损失;确立管好钱先管好队伍的思想,建立一支优秀的财务管理队伍是管好钱的关键。

    ★做好账:尊重实事求是原则,坚持不做假账;为企业准确记录财务数据资料,为企业决策提供真实财务信息;加强财务管理培训,提高业务水平、强化职业素质,遵守相关法律和规定,为企业理清财务账目,真实反映企业财务运行状况,科学编制和分析财务报表,为企业经营决策服务。

    ★理好财:为公司的融资、投资、生产经营和收益分配做好资金管理;明确企业战略目标,以战略目标为基准设立企业财务目标,最大效能地利用闲置资金,提升资金总体收益率;在投资决策、筹资决策、资本结构、股利政策、收益分配等方面为公司获取利益;在筹资、融资和投资中理财,在资金管理和使用中理财,实现资金的更大价值。

财务理念

    财务理念,即企业财务管理的观念,是进行企业财务管理工作的重要基础,对企业财务管理的内容、方法及其工作质量有着重要影响。

    财务管理是对企业价值的综合管理,在管理控制、资源分配、业绩评价中起核心主导作用。随着企业规模的不断扩大,经济活动的日益复杂,财务风险也日益加剧,客观要求企业加强财务管理,树立全新的财务理念。

    财务管理是组织企业资金运动、处理财务关系的一项经济管理工作,是企业管理的一个独立方面。搞好财务管理对于改善企业经营管理、提高企业经济效益具有独特的作用。

    所谓财务关系,就是指企业在现金流动中与各有关方面发生的经济关系。

    1.企业与投资者和受资者之间的财务关系。企业与投资者、受资者的关系,即投资同分享投资收益的关系,在性质上属于所有权关系。处理这种财务关系必须维护投资、受资各方的合法权益。

    2.企业与债权人、债务人、往来客户之间的财务关系。企业与债权人、债务人、购销客户的关系,在性质上属于债权关系、合同义务关系。处理这种财务关系,必须按有关各方的权利和义务保障有关各方的权益。

    3.企业与税务机关之间的财务关系。企业与税务机关之间的财务关系反映的是依法纳税和依法征税的税收权利义务关系。

    4.企业内部各单位之间的财务关系。在企业财务部门同各部门、各单位之间,各部门、各单位相互之间,就发生资金结算关系,它体现着企业内部各单位之间的经济利益关系。处理这种财务关系,要严格分清有关各方的经济责任,以便有效地发挥激励机制和约束机制的作用。

    5.企业与职工之间的财务关系。企业与职工之间的结算关系,体现着职工个人和集体在劳动成果上的分配关系。处理这种财务关系,要正确地执行有关的分配政策。

 

    企业家的“三商”:智商——技术创新能力;情商——文化凝聚能力;财商——精明理财能力(聚财,生财,用财,分财)

会计要素

    六大会计要素:1.资产―负债=股东权益 或:资产=负债+股东权益;2.收入― 费用= 利润

    会计要素的意义:了解财务状况;分析经营业绩

    会计要素对企业家的启示:

    1.财务管理的基本目标――股东利益最大化

    2.实现股东利益最大化的途径:(1)合理的财务结构;(2)加速资本运转;(3)提高资本回报率;(4)收入最大化、费用最小化。

    3.实现股东利益最大化的障碍:(1)经营者与股东的利益冲突; (2)债权人与股东的利益冲突;(3)其他利益相关者与股东的利益冲突;

会计政策理念

    主要会计政策:1.外币折算; 2.收入确认;3.费用摊销; 4.存货计价;5.减值准备;6.折旧计提;7.投资核算;8.报表合并;9.纳税准备;10.利润分配。

    会计政策的价值:1.选择不同政策可得到不同的会计结果;2.有利于制订合理的避税安排和财务计划;3.有利于实现特定的财务目标。

    会计政策的限制:1.应在制度允许的范围选择;2.应遵循一贯性原则;3.不能与法规强制性规定冲突;4.不得滥用政策选择权

契约制度理念

    契约制度的会计价值:1.契约制度是会计处理的基本依据; 2.经济交易及其会计计量可以靠契约安排; 3.契约安排可以改变会计处理结果; 4.契约安排不能与法律强制性规定相冲突。

    企业常见的会计契约安排:1.分期收款合约; 2.项目投资合约; 3.融资租赁合约; 4.财物捐赠合约; 5.担保抵押合约; 6.费用分担合约; 7.债务重组合约; 8.债务抵消合约。

现金流量观念

    对企业家的启示:1 .企业生存依赖于现金支付能力;2.收入与利润并不是现金; 3.有利润而没有现金流入的企业照样会破产; 4.“机会首先敲响有钱人的大门”; 5.现金为王(The cash is king)。

会计谨慎理念

    谨慎理念在会计上的体现:减值准备,或有负债,期后事项,政策变更。

    谨慎理念的经济价值:合理避税,科学预算

会计控制理念

    内部控制的要点: 1.高层授权控制;2.财务预算控制;3.业务程序控制;4.道德风险控制(不相容职务分离;岗位定期轮换;不定期休假);5.会计稽核;6.财务统一管理。

    内部控制的价值:1.保护公司资产安全;2.防止资产流失或无效使用;3.规范业务处理程序;4.提高办事效率。

预算管理理念

    预算管理的意义:1.实施决策;2.建立目标;3.协调管理;4.业绩评价。

    企业不同阶段的预算特点:1.初创期―资本投资预算为中心;2.成长期 ―以销售预算为中心;3.成熟期―以成本预算为中心;4.衰退期―现金流量为中心。

    企业预算管理的基本思路:

    1.统抓六个量(以制造业为例):销量―产量―耗量― 购量―批量―资量;

    2.六量体现的思维模式:(1)以销定产;(2)以产定耗;(3)以耗定购;(4)以购定批;(5)以批定资;(6)以资定筹。

财务人才理念

    财务会计在经营中的重要角色:1.会计是公司的守门人 2.CEO 要善用、善待CFO;3.CFO具备的基本素质(品德素质:诚信责任;修养境界:戒、定、 慧,恬淡虚无,礼义圆明,佛光普照,普度众生;CFO的专业素质:财务会计,金融证券,税务保险,贸易法律; CFO的能力素质:分析判断,知识转化,灵活应变,协调沟通,组织决策,文字表达

独立审计理念

    独立审计的价值:1.降低信息风险;2.树立公司形象;3.约交易成本;4.维护市场信用

    独立审计的目标:合法性,公允性,一贯性。

 

 

名人论财务管理

    量入以为出。

——《礼记·王制》

    善治财者,养其所自来,而收其所有余,故用之不竭,而上下交足也。

——司马光

    投资不仅仅是一种行为,更是一种带有哲学意味的东西。

——约翰·坎贝尔

    有利润的企业说不定会破产,但持有现金的企业永远也不会破产。

——MRMY.NET收集

    企业因创造了价值而拥有存在的正当性。

——吴思华

财务管理小故事:扁鹊的医术

    魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”

    扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”

    文王再问:“那么为什么你最出名呢?”

    扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”

    感悟:企业财务内部控制必须从基础抓起,首先建立一套科学、完善的财务内部控制体系,使企业的气血通畅、阴阳平衡,具备防范风险的免疫力。科学、完善的财务内部控制体系需具备“操作性、纠错性、奖惩性”,并使相关执行人员熟知。其次,企业的经济业务必须按财务内部控制体系的要求和规定执行,即使出现风险的初期症状,也能及时发现纠正。如果等到风险失控造成了重大的损失才寻求弥补,即使请来了名气很大的“空降兵”,结果往往于事无补,因为世上只有一个扁鹊,并且早已离我们远去。其三,应当对经营成果进行财务分析,由于会计核算的滞后性,决定了财务分析只能成为事后诸葛亮,但这并不妨碍财务分析的预测功能。

    启示:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。


 

3、技术理念

理论厚实·求精创新·重在应用

 

    技术是构筑企业核心竞争力要件,拥有核心技术是现代企业占领市场的关键。江西省煤田地质局重视自主创新,积极研发地质勘探技术和工程建设技术,依靠先进的技术装备和强劲的技术能力,参与国内外市场竞争。

    ★理论厚实:现代技术创新时刻离不开理论基础,技术研发建立在扎实的理论基础之上;我局工程技术人员要持续加强科学理论学习,提升理论素养水平,夯实理论基础,让科学理论成为技术创新实践的指南。

    ★求精创新:坚持自主开发和引进并举,紧跟行业技术前沿,研发人员要成为行业技术专家,持续精心研发,出高水平技术成果;工程技术人员要精通技术,保障工作精湛;全体员工都要精通业务,注重创新,推进企业在创新中成长,在成长中创新。

    ★重在应用:技术研发目的在于为企业所应用,先进的技术只有用到生产实践中才能够推动企业发展;紧紧围绕生产和工程建设需要进行技术创新,围绕着行业关键技术和核心技术进行科技攻关,持续累积技术成果,力争行业技术领先。

技术创新

    技术创新(technological innovation)是指改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。

    技术创新是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程,它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样的一系列活动,本质上是一个科技、经济一体化过程,是技术进步和应用创新共同作用催化的产物,它包括技术开发和技术应用这两大环节。企业的技术创新最终是要实现技术的商业应用和创新产品的市场成功。

    企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱,而实现核心竞争力更新的唯一途径就是创新。一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得20%甚至更高的成长率;如果企业80%的收入来自新产品开发并坚持下去,五年内市值就能增加一倍。

名人论创新

  创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。

——江泽民

  不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化。

——歌 德

  独辟蹊径才能创造出伟大的业绩,在街道上挤来挤去不会有所作为。

——布莱克

  日日创新。

——日本索尼公司

  不创新,就死亡。

——艾柯卡(美国现代著名企业家)

  非经自己努力所得的创新,就不是真正的创新。

——松下幸之助

  处处是创造之地,天天是创造之时,人人是创造之人。

——陶行知

创新故事

  美国有一间生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,每年营业额蒸蒸日上。

  记录显示,前十年每年的营业增长率为10~20%,令董事部雀跃万分。

  不过,业绩进入第十一年,第十二年及第十三年时,则停滞下来,每个月维持同样的数字。

  董事部对此三年业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。

  会议中,有名年轻经理站起来,扬了扬手中的一张纸对董事部说:”我有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”

  总裁听了很生气说:“我每个月都支付你薪水,另有红包奖励。现在叫你来开会讨论,你还要另外要求5万元。是否过分?”

    “总裁先生,请别误会。若我的建议行不通.您可以将它丢弃,一毛钱也不必付。”年轻的经理解释说。

    “好!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元支票给那年轻经理。

    那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1mm。

  总裁马上下令更换新的包装。

  试想,每天早上,每个消费者多用1mm的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?

  这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了32%。

  一个小小的改变,往往会引起意料不到的效果。有时,创新并不是想象的那么复杂。


 

4、质量理念

追求零缺陷

 

  质量是企业的生命线,失去质量,不注重质量,企业生命线就会崩溃;质量是企业品牌的灵魂,品牌的真正内涵就是企业产品或服务的质量。江西煤田地质据以“追求零缺陷”为质量管理理念,指导企业的质量管理工作。

  ★追求零缺陷:产品不留缺陷,工作追求卓越。抛弃“缺点难免”论,树立“无缺陷”的哲学观念,理念为先,改变心智,从思想上牢牢把握“预防”的精神;“零缺陷”是一种决心,是一种心态,是追求高品质的一种精神;全体职工,各项工作,每一过程都要从开始就要做正确,全过程追求零缺陷,不为存在缺陷找理由,只为追求零缺陷找方法,日积月累,企业质量当为行业领先。

质量理念

  质量理念,是企业通过控制产品质量,不断提升服务品牌知名度和客户满意度,加强质量文化建设的根本观念和执着追求。科学的质量理念是支撑企业在市场竞争制胜的基石。

  质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低反映了一个企业的综合实力。“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确认并不断实现质量领先的战略目标。

  传统的AQL理论(Acceptable Quality Level,可接受质量水平)是基于统计学的假设,即任何事物都存在偏差,如手术事故率不能超过百分之几,邮递错投率不能超过百分之几等等标准。但当你躺在手术台上准备接受手术时,你会允许手术事故率的那百分之几发生在你身上吗?

  可见,关于质量存在着两种标准,即组织标准和个人标准,组织标准应当高于个人标准,但现实中往往是操作者的个人标准高于组织标准。所以要打破这两种标准,确立一种新标准,就是“零缺陷”——这种标准的字面含义是指产品或服务没有缺陷。“零缺陷”理论的核心是人才是所有问题的关键,而不是资本、机器和思想。

    有人马上会说,“零缺陷”是不可能的,世界上没有哪个铁路运营商敢保证他们的火车绝不误点。毫无疑问,这是事实,但对“零缺陷”的理解应当分为两个层面:一是政策层面,即企业的行为导向必须是“零缺陷”,而绝不能是AQL。“如果你让它错,它一定错!”二是操作层面,日本企业的“三工序原则”就是这样的典型——绝不接受上一工序的错误,绝不允许本工序出错,绝不把错误带到下一工序。

名人论质量

  质量是维护顾客忠诚度的最好保证。

                        ——杰克·韦尔奇

  20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。

                    ——约瑟夫·朱兰

  对产品质量来说,不是100分就是0分。

                              ——松下幸之助

  质量等于利润。

                                        ——汤姆·彼得斯

  产品质量是生产出来的,不是检验出来的。

——威廉·戴明

关于“德国品质”的两个小故事

  故事一:1911年4月,位于云南滇池螳螂川上的石龙坝电站建成发电。这座水电站所用水轮机、发电机和变压柜全部是德国西门子公司的产品。将近100年过去了,它至今仍然可以正常运行,为邻近的村寨提供所需的电力。

  故事二:青岛原德国租借区的下水道是德国人当年留下的工程,在高效率地使用了100余年后,一些零件老化了需要更换,但是当年的公司早已不复存在。城建公司的员工开始四处寻觅配件公司,后来一家德国的相关企业给他们发来一封电子邮件,说根据德国企业的施工标准,在老化零件周边3米以内的范围内,应该可以找到存放备件的小仓库。城建公司根据这个提示,在下水道里找到了小仓库,里面全是用油布包好的备件,熠熠生辉……

  德国品质在世界上有口皆碑,上面这两个故事背后,是德国人对产品品质近乎偏执的苛刻要求——不仅要求在交付客户时有过硬的质量,而且要求这样的高质量能在很长一段时间内保持住。从一般商业的角度考虑,这样的方式有些得不偿失,毕竟在如今这样的快速消费社会,很少有人能把一件产品用到“寿终正寝”的那一天,与其投入大量的人力物力去追求这一点,不如把精力花在更容易讨好消费者第一印象的环节上——很多日韩企业遵循的正是这一原则。但是“品质就像怀孕,时间长了总会看的出来”,就如新车价格相差无几的德国车和日本车,在二手车交易市场的“待遇”相差甚远,德国车的保值率高出日本车许多,而且随着使用年限的增长,日本车的二手车价格曲线是“加速下行”,德国车则是越往后走,贬值率越低。


 

5、生产理念

规范作业·高效生产

 

  建立高水平作业标准,是优质生产的基本保证。一流勘探和工程项目建设,需要有一流施工作业标准和管理。江西煤田地质人以“规范作业、高效生产”为理念,全面安全管理,高效完成目标。

  ★规范作业:建立规范的作业流程,按照规范的流程作业;任何违背流程的工作,不仅不会带来效率,还会带来麻烦;任何违背规范的作业,不仅不会产生效率,还会造成事故;规范是质量的保证,规范是安全的保障,规范是职业化的体现,规范是企业形象的展现。

  ★高效生产:没有高效率,就没有有竞争力;生产效率决定企业效益,生产管理水平决定产品或服务质量水平;运用生产布局、均衡生产、零缺陷生产、合理化生产、零库存管理、工作标准化和简化、标准时间、作业分析等科学管理方法,走精益化生产之路,保障高效生产。

生产理念

  生产理念,是企业生产活动的指导思想,指导企业完成产品生产、质量监督的任务,对整个生产过程、工艺流程及生产事务的组织管理具有理论指导作用。

  精益生产(Lean Production,简称LP)是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织(IMVP)的专家对日本“丰田JIT(Just In Time)生产方式”的赞誉之称,源于20世纪50年代,由丰田汽车公司创制,80年代中期,欧美企业纷纷采纳这一生产理念。精益生产是当前工业界被认为最佳的一种生产组织体系和方式,在微利经济时代,精益生产模式是企业竞争的有力武器。

 

名人论规范

  不以规矩,无以成方圆。

——《孟子》

  天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。

——张居正

  速度就是一切,它是竞争不可或缺的因素。

——杰克·韦尔奇

 

精益生产

  二战后,日本经济百废待举,企业面临着需求不足、技术落后和资金不足等严重的困难。此时,统治世界的生产模式是以美国福特为代表的大量生产方式,这种生产方式以流水线形式生产大批量、少品种的产品,以规模效应带动成本降低,并由此带来价格上的竞争力。当时,福特公司在底特律轿车厂每天能生产7000辆轿车,比日本丰田一年的产量还要多。因此日本政府组织产业界人士前往美国考察,以丰田公司大野耐一为代表的“精益生产”的创始者们,在分析大批量生产方式后提出:采用大批量生产方式以大规模降低成本,仍有进一步改进的余地;应考虑一种更能适应市场需求的生产组织策略。通过多年的实践,形成了完整的“丰田生产方式”,即精益生产方式,帮助汽车工业落后的日本超过了汽车强国美国,年产量达到1300万辆,占世界总量的30%以上。同时获得了生产效益的最高化,并使日本在制造、电子、计算机等工业中取得很大的成功。   

  精益生产又称精良生产,其中“精”表示精良、精确、精美;“益”表示利益、效益等等。精益生产就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,向零缺陷、零库存进军。针对大量生产方式过于臃肿的弊病,综合了大量生产与单件生产方式的优点,力求在大量生产中实现多品种、高质量产品的低成本生产。精益生产的目标为“在适当的时间使适当的东西到达适当的地点,同时使浪费最小化和适应变化”。

  精益生产的基本理念是通过查找和消除生产过程中各种各样的浪费现象达到彻底降低成本的目的。它的特点是消除一切浪费,追求精益求精和不断改善,去掉生产环节中一切无用的东西,精简产品开发设计、生产、管理中一切不产生附加值的工作,从而获得极高的生产效率、极佳的产品质量和很大的生产柔性,以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响应;同时它又是一种理念,一种文化,实施精益生产也是追求卓越的过程。

  拉动式(PULL)准时化(JIT)生产是精益生产的特点之一,以最终用户需求为生产起点,强调物流平衡,追求零库存,要求上一道工序加工完的零件立即可以进入下一道工序。组织生产依靠看板的形式,即由看板传递上道和下道需求的信息,生产中的节拍可由人工干预、控制,但重在保证生产中的平衡和准时化,由于采用拉动式生产,生产中的计划实质上是由各个生产单元自己完成,形式上不采用集中计划,操作过程中生产单元之间的协调则极为必要。

  精益生产的应用基础是6S管理。生产现场的整洁规范是精益生产的重要保障,离开生产现场的整洁规范,精益生产将难以开展和维持。生产现场的整洁规范可通过实施6S获得,6S即指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,各自具有特定的含义和应用方法。实施6S就是一个不断改进的过程,是每个人每时每刻都可以取得成绩和实现个人价值的活动,6S活动的真正目的是为了培养员工的积极性和主动性,创造人和设备皆宜的环境,培养团队及合作精神。通过实施6S,可以降低生产成本,提高工作效率,确保企业的安全生产并能鼓舞员工士气,提高企业的整体形象和在国内外市场的竞争力。开展“6S”现场管理也可以使得企业得到丰厚的利润。有一句话,叫做“日事日毕、日清日高”。每天都在清点、打扫,人人都能正确地执行各种规章制度,去任何岗位都能规范地作业,明白工作该怎么做。工作既方便又舒适,而且每天都有所改善,有所进步。实践发现,通过实施6S不仅可实现生产现场的整洁规范,而且可明显降低生产现场的各项浪费,并塑造以精益思想为主导的文化氛围。

  TPM(Total Productive Maintenance,简称TPM,全面生产保全)是精益生产实施的重要领域,是6S在设备管理领域的应用深化。具体内涵是彻底排除设备的损失及浪费,使设备达到最高效率,藉由人员素质提升,进而改善设备效能。TPM活动的内容分为八个方面,通常也叫八大支柱,即个别改善、自主保全、专业保全、初期改善、品质改善、人才培养、环境改善、事务改善。有效把握自己部门及岗位存在的问题和损耗;自己的设备自己维护,自己的工厂自己管理;建立一支值得信赖的专业保全队伍;将客户的需求和生产现场的问题反馈到设计工作中去;以控制生产制造过程来替代通过检查确保产品的品质;消除困难作业、危险作业,消除任何可能引发灾害的各种隐患,创造适合于人与设备的良好工作环境;改进管理系统,进行间接部门的效率改善活动;开展对员工的教育和培训工作,全面提升员工的素养。推行TPM活动就是提高人力和设备的生产效率,降低产品的不良率,并缩短生产及管理周期,减少各类不必要的损耗,节约成本。

  精益的现场品质管理强调质量是生产出来而非检验出来的,生产过程中对质量的检验与控制在每一道工序进行,重点培养每位员工的质量意识,在每一道工序进行时注意质量的检测与控制,保证及时发现质量问题。如果在生产过程中发现质量问题,根据情况,可以立即停止生产,直至解决问题,从而保证不出现对不合格品的无效加工。对于出现的质量问题,一般是组织相关的技术与生产人员作为一个小组,一起协作,尽快解决。

  精益生产方式在产品质量上要求尽善尽美,在生产组织上,准时的物料后勤供应和零库存目标使在制品大大减少,在生产技术上采用适度的自动化技术。通过生产过程整体优化,不断改善,杜绝浪费和无效劳动,充分、有效地利用各种资源,降低成本,改善质量,达到用少投入大产出的目的。

  准时化生产方式(Just In Time, JIT)是日本在20世纪五六十年代研究和开始实施的生产管理方式,是一种有效地利用各种资源、降低成本的准则。其含义是:在需要的时间和地点生产必要数量和完美质量的产品和零部件,以杜绝超量生产,消除无效劳动和浪费,达到用最少的投入实现最大产出的目的。

  JIT系统以准时生产为出发点,首先揭示出生产过量的浪费,进而暴露出其他方面的浪费(如设备布局不当、人员过多)然后对设备、人员等资源进行调整。如此不断循环,使成本不断降低,计划和控制水平也随之不断提高。

  80年代,随着日本企业在国际市场竞争中的胜利,准时化生产方式被作为日本企业成功的秘诀受到广泛的关注,现在JIT已在许多国家推广、运用,它是精益生产方式的核心。

  6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。

  6S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。),养成遵守规定的习惯,养成自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯,养成文明礼貌的习惯。

  TPM是英文Total Productive Maintenance的缩略语,中文译名叫全面生产保全。TPM活动由个别改善、自主保全、专业保全、初期改善、品质改善、人才培养、环境改善、事务改善8个方面组成,对企业进行全方位的改进。从20世纪80年****始,在日本,TPM已在汽车、半导体、家电、木工、机械等硬件产业以及钢铁、化工、食品、医药品、造纸、印刷、石油、燃气等流程型材料产业中实施。TPM 60年代起源于美国的PM(预防保全),经过日本人的扩展及创新,于1981年形成了全公司的TPM,并在日本取得巨大成功,随之在世界各地实施开来,1991年在日本东京举行了第一回TPM世界大会,有23个国家700余人参加。

  “拉动”PULL的本质含义是让用户按需要拉动生产,而不是把用户不太想要的产品强行推给用户。

  拉动式计划生产,各环节的生产指令直接由后序下达,后序直接督促前序执行生产指令。如出现生产延迟,各自均应负延误生产的责任,这样就形成了环环相扣,环环拉动的链,有效地保证了生产进度的完成。


 

6、安全理念

警钟长鸣·防范未然

 

  安全生产是保障企业在生产中不发生生产事故,经营安全是企业发展中不出现难以逾越的困难;煤田地质和工程建设,安全生产是大事,安全经营是企业持续经营基本条件。江西煤田地质人以“警钟长鸣,防范未然”为理念,指导企业生产安全工作。

  ★警钟长鸣:面对安全生产不要存在任何侥幸心理,麻痹大意就会造成安全麻烦,安全管理的侥幸只会导致不幸,安全生产,警钟长鸣,时刻牢记安全生产规定,严格执行安全生产规范,方能确保安全生产;经营安全需要科学决策,企业发展需要循序渐进,谨慎决策,科学发展,是企业安全经营的关键。

  ★防范未然:严格执行企业安全管理制度与生产运行规程,落实安全生产责任制,构建安全管理长效机制,遵章守纪,规范操作,超前预防,杜绝违章,防微杜渐,防范未然;全球视野,创新思维,密切关注经营环境变化,适时提出经营对策,不盲目投资,不盲目冒进,踏踏实实经营,确保企业经营安全。

安全理念

  安全理念是在安全方面衡量对与错,好与坏的最基本的道德规范和思想,对于企业来说,它是一套系统,包括核心安全理念、安全方针、安全使命、安全原则以及安全愿景、安全目标等内容。

  安全文化是人类在现实工作生活中对自身或他身安全在由感性向理性认识、把握和实践过程中,追求最佳安全状态的要求、意愿和氛围。随着社会文明程度的不断提高,坚持以人为本、从维护人的生命健康角度、突出通过人的素质提高和人的主观能动性来保证安全的安全文化观。

 

名人论安全

  永远存在未知的缺陷:对于给定的安全设备、系统或程序来说,如果存在一个安全漏洞的话,在大多数情况下,将永远不会被发现。

——约翰斯顿

  预防是解决危机的最好方法。

——迈克尔·里杰斯特

  不放过任何细节。

——松下幸之助

斑鸠筑巢

  斑鸠兄弟俩,哥哥勤快,弟弟懒惰。因为它们都已经长大成人,父母亲不能长久供养,就让它们兄弟俩独立生活。哥哥找了一个粗壮的树叉,在那里筑巢; 弟弟因为懒惰就在别人丢弃的废弃的巢里,那里枯枝败叶,遇风雨飘摇。哥哥找来木棒树枝绳索开始建造新的房屋,它一点一点把树枝绞牢,就象燕啄春泥。当巢的墙拄垒好后,它又找来绒草铺上,上面加上屋盖,一个漂亮的崭新的巢房建成了,温暖而舒适。弟弟因为懒惰,没有筑盖新房,就凑合过。哥哥说:“弟弟,自己做的馍馍才是香的,还是自己盖房吗。”弟弟回答说:“呵呵,哥哥,我们是鸟儿,天当房屋,地当床。我才不会像你那么辛苦,得过且过,轻松潇洒,何乐而不为?”弟弟终究未能听进哥哥的劝诫,没有建造新房。

  可是,天有不测风云。一年的初冬的一天,半夜里突然狂风大作,斑鸠哥哥躺在舒适安逸的房间里,斑鸠弟弟因为住在别人废弃的危房里,当狂风来临时,枯枝突然被风吹断,旧巢的残枝也被吹飞,只剩骨架。斑鸠弟弟不得不随着狂风飞去,飘逝远方......

  启示:安全生产工作强调“安全第一,预防为主”,安全工作要有预见性,如果自己没意识到,听听别人的建议也是好的,不能因为自己的无知或者一时的懒惰而酿成大祸,更不能抱着侥幸心理面对严肃的安全生产工作,防患于未然总比出了险情再去补救更为重要。

 


 

7、成本理念

人人控制·事事节约

 

  创造利润的一项重要任务就是控制成本,控制成本是企业管理工作的重要基础性工作;成本控制涉及到企业方方面面,江西煤田地质人以“人人控制,事事节约”为理念,严格做好成本管理。

  ★人人控制:成本控制是每一个岗位、每一位员工的基本职责和工作义务;每一位员工都要认识到成本控制是保障获取利润的重要手段,做好财务预算,实施目标成本管理,做到人人有成本控制指标,方能实现人人讲究成本控制;一切控制成本的努力,都要以确保工程项目质量为前提;人人控制成本是企业增加盈利的根本途径。

  ★事事节约:企业每个部门、每项工作、每项活动,都要遵循厉行节约的理念,不好大喜功,不铺张浪费,注重节约成本,讲求实际效果;专业成本控制和群众性成本控制相结合,上下联动;明确每个员工、每个部门的成本控制职责,核定各项费用定额、费用开支标准,使事事节约理念成为全体员工自觉行动。

成本理念

  成本是企业为生产商品和提供劳务所发生的各种耗费和支出。美国会计学会(AAA)所属的“成本与标准委员会”对成本的定义,成本是为达到特定目的而发生或未发生的价值牺牲,它可用货币单位加以衡量,为过程增值或结果有效已付出或应付出的资源代价,不仅包括产品成本,而且还包括期间成本;不仅包括耗费已发生的实际成本,而且还包括可能发生(应该发生)的预计成本、进行预测和决策所需的变动成本、固定成本、边际成本和机会成本。

  企业的一个基本任务,就是不断降低成本。加强成本管理与控制,树立全方位的成本意识,以此来提高企业竞争力是企业最紧迫、最核心的问题之一。

  成本控制的重要性主要体现在:(1)是企业增加盈利的根本途径,直接服务于企业目标;(2)是企业抵抗内外压力,求得生存和发展的主要保障;(3)是企业发展的基础,决定着企业生产经营效率的高低。

名人论成本

  在企业内部,只有成本。

                               ——彼得·杜拉克

  多挣钱的方法只有两个,不是多卖,就是降低管理费。

             &, nbsp;             &nb, sp;           ——李·艾柯卡

  为顾客节省每一分钱。

——萨姆·沃尔顿

  省钱就是挣钱。

——约翰·洛克菲勒

    经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点。

——王永庆

节约故事

  早在20世纪70年代,丰田公司就已经是世界上知名的大公司。但是丰田公司的节约却是出了名的。这主要来自丰田职工的节约习惯。他们那么大的公司,在办公用品的使用上却节省得近乎“抠门”。譬如公司内部的便笺要反复用4次。第一次使用铅笔,第二次使用水笔,第三次在反面使用铅笔,第四次在反面使用水笔。公司办公大楼的马桶水箱里都放置了一块砖。这样可以使6升的水箱变成5升,每次都能够节约1升水。

  正是丰田公司的这种节约的习惯使得它在1973年的石油危机之后成为世界上最有竞争力的汽车制造商。因为大家都养成了节约的意识,所以在技术开发方面,节油就成为公司新车研发的主要原则。在石油大幅度涨价以后,包括美国在内的汽车购买者都纷纷看中了丰田的产品。

 


 

8、营销理念

市场无限·品牌制胜

 

  营销是以满足客户需要为中心,瞄准客户需求,研发、制造优质产品,建立高效率、低成本的销售网络,提供精良的销售服务,为客户创造价值并因此而获得应有的回报的全部过程。我们以“市场无限,品牌制胜”为理念,指导营销活动。

  ★市场无限:时代在发展,人类在进步,人们的需求在不断变化,只要我们紧紧围绕客户的需求,市场就会不断地焕发出生机。产品和服务是有限的,市场需求是无限的,正是这对矛盾体,推动了公司在前进。充分研究市场需求,积极开发市场需要的产品和服务,为客户需求变化而创造价值,就会有无限广阔的市场空间。

  ★品牌制胜:品牌的内在实质是品质,品牌制胜的核心要义是品质制胜;创造一流品质是核心,品牌符号只是展现和传播。坚持做品牌就是做品质,始终坚持,一贯坚持,持续积累,就能打造出一流企业形象。坚持品牌需要科学管理理念,精心设计和使用品牌,精心呵护和宣传品牌,铸就高品质品牌形象;品牌制胜关键在品质。

营销

  营销是指根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户。

  营销的宗旨是发现并满足需求,它包含了一个中心,三个基本点:以客户需求为中心,解决“卖给谁,卖什么,怎么卖?”的三个基本问题。

  正确营销的四大关键步骤:

  第一步,充分研究市场环境。研究市场营销的宏微观环境,宏观环境包括相关的政治法律、经济发展、社会文化和技术进步环境;微观环境包括供应商、同行竞争者、客户、新加入者、替代品厂商、互补品厂商和其他市场中介组织等,其中尤为重要的是研究客户购买行为和竞争者行为。

  第二步,科学制定STP战略。S(Segmenting market)即市场细分;T(Targeting market)即选择目标市场;P(Positioning)即定位。市场细分,根据购买者对产品或营销组合的不同需要,将市场分为若干不同的顾客群体,并勾勒出细分市场的轮廓。确定目标市场,选择要进入的一个或多个细分市场。市场定位是建立与在市场上传播本企业产品或服务的关键特征与利益。

  第三步,制定4P组合策略。产品(Product):注重开发的功能,产品要有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。分销(Place):企业不直接面对最终用户,注重经销商培育和销售网络建设,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激用户需求,以短期的行为促成需求增长,吸引其他品牌的用户或导致提前使用来促进销售的增长。

  第四步,强化营销管理。建立营销部门,设置科学合理的组织架构,制定部门职责和完善的管理制度,配置必要的营销人员,建立营销信息系统。

 

名人论营销

  营销的宗旨是发现并满足需求。

——菲利普·科特勒

  我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三个导向是竞争对手的行为导向。

                                          ——于干

  在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。

                              ——玛格丽特·斯佩林斯

  品牌会产生光环效应,只有让人们对品牌产生联想,产品才更容易被接受。

                                     ——罗兰·汉森

  我们生产的是口红,但我们的广告销售的是希望。

——查尔斯·露华浓

  影响100年的营销启示故事

  1.两个推销员

  这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:两家鞋业制造公司分别派出一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。在同一天,他们两个人来到了太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民,从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子,当晚,杰克逊向国内总部的老板拍了电报,“上帝啊,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子呢?我明天就回去。”板井也向国内公司的总部拍了电报,“太好了,这个的人都不穿鞋子。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!”

  两年后,这里人都穿上了鞋子。。。。。。。。。。

  营销启示:许多人常常抱怨难以开拓新市场,事实是新市场就在你的面前,只不过你怎样发现这个市场而已。

  2.聪明的报童

  某一地区,有两个报童在卖同一份报纸,两个人是竞争对手。

  第一个报童很勤奋,每天沿街叫卖,嗓子也很响亮,可每天卖出的报纸并不很多,而且还有减少的趋势。

 第二个报童肯用脑子,除了沿街叫卖,他还每天坚持去一些固定场合,一去了后就给大家分发报纸,过一会再来收钱。地方越跑越熟,报纸卖出去的也就越来越多,当然也有些损耗。而第一个报童能卖出去的也就越来越少了,不得不另某生路了。

  营销启示:

  第二个报童的做法中大有深意:

  第一,在一个固定的地区,对同一份报纸,读者客户是有限的。买了我的,就不会买他的,我先将报纸发出去,这个拿到报纸的人,是肯定不会去再买别人的报纸。等于我先占领的市场,我发的越多,他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成了打击。

  第二,报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程,随机性购买多,一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多,大家也不会不给钱,今天没有零钱,明天也会给。文化人嘛,不会为难小孩子。

  第三,即使有人看了报,退报不给钱,也没有什么关系,一则总会有积压的报纸,二来他已经看过了报纸,肯定不会再买同一份了。还是自己的潜在客户。这个故事我们会学到许多关于消费者、市场占有、潜在消费者、忠诚客户等营销名词。


 

9、采购理念

适量适时·优质优价

 

  采购是企业供应链管理的关键环节,采购决定着企业的成本和利润,采购决定着产品的质量和产量;采购必须考虑量、时、质、价四大要件,江西煤田地质人以“适量适时,优质优价”为理念,指导采购工作。

  ★适量适时:根据企业生产经营需要适量采购,做到不积压、不库存、不断料、不缺料,综合配套,统筹计划;按照生产计划有计划、有步骤、分批适时采购,引入准时生产方式,保障生产持续有序;既不库存占用资金,又不造成停工待料。

  ★优质优价:采购质量决定产品质量,严把采购质量关,是保障产品质量的源头和第一环节;采购价格决定产品或服务成本,采购成本高低决定企业利润空间大小;保证质量前提下控制采购价格,确保质量和成本矛盾得以协调统一。

采购管理理念

  采购管理理念,即针对某一特定物资或服务,通过内部客户需求分析,外部供应市场、竞争对手、供应基础等分析,在标杆比较(benchmarking)的基础上设定该物品的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划。

名人论采购

    市场上只有供应链而没有企业。

——马丁·克里斯多夫

  不懂得采购与供应链管理,不懂得现代物流,就不是一个称职的企业家。

——丁俊

戴尔的“零库存”

  在企业生产中,库存是由于无法预测未来需求变化,而又要保持不间断的生产经营活动必须配置的资源。过量的库存会造成大量资金积压沉淀,一旦企业生产发生变更,处理库存的积压物资也会带来很大的损失。因此,很多企业在采购策略上打造小批量、多次订货、进货的方法,尽可能压缩库存。戴尔的“零库存”就是一个典型的例子。

  戴尔公司在物料采购上没有投入、不花力气,而是采用第三方物流模式。戴尔先是和一级供应商,即零部件制造商签订合同,要求每个一级供应商都必须按照自己的生产计划,将8-10天的用量物料放在由第三方物流企业管理的仓库。戴尔确定客户订单后,系统会自动编程一个采购订单给第三方物流企业,第三方物流企业会在90分钟之内迅速将零部件运送到戴尔的装配厂,最后由供应商根据第三方物流企业的送货单与戴尔结账。

  戴尔计算机公司自1984年创建至今,营业额每年以两位数的增长速度发展,在这当中,戴尔的零库存管理模式发挥了重要作用。而物料采购模式是零库存模式的重要组成部分。

  虽然每个企业涉足的行业不同,生产方式不同,戴尔的采购模式不一定适合每个企业,但是,企业的采购模式无疑对一个企业的发展举足轻重。

 

 

           

 

 


 

10、服务理念

服务百分百·追求零投诉

 

  服务是企业产品的外延扩展,是企业形象的守护神,是企业竞争力提升的锐器。江西煤田地质人以“服务百分百,追求零投诉”为理念,通过服务创造为社会价值。

  ★服务百分百:了解客户服务需求是服务工作的起点,分析客户需求是服务的关键;售前重在信息的告知服务;售中重在促使销售促成服务;售后服务重在消除客户误解、帮助客户解决问题,增加客户满意度。坚持以满足客户需要为核心,努力构建完善的服务体系,以百分百的服务态度和行动服务客户。

  ★追求零投诉:追求零投诉是一种持续行动的目标,努力为客户做好服务,真正为客户创造价值,全面提升客户满意度,以优质的服务和优异的产品质量,减少客户的投诉率,牢固树立“客户至上”原则,以客户为核心,持续不断的服务努力,就能持续提升顾客满意度,为企业品牌增添光辉和风采。

服务

  服务是商品的附加价值,向高附加值产品发展,市场才能变大。在买方市场中,求生存的最佳途径是提高顾客满意度,而对产品的满意度很大程度上取决于企业的服务是否让人感到满意。因此企业有必要树立良好的服务理念。

  根据《美国营销策略谋划》的研究结果:91%的顾客会避开服务质量低的公司,其中80%的顾客会另找其他方面差不多,但服务更好的企业,20%的人宁愿为此多花钱。

名人论服务

  顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。

 ——MRMY.NET收集

  销售终端是离消费者身体最近的地方;售后服务是离消费者心灵最近的地方。

——菲利普·科特勒

  在我们这个行业,当你开始关心数钞票胜于做广告及服务客户时,很快的,你就会发现没有多少钞票可数。

——李奥贝纳

  最佳服务是企业的生命,是创造利润的法宝,也是竞争的雄厚资本,而这一切主要来自科学管理和员工的努力。

——邹金宏

  不要过度承诺,但要超值交付。

——戴尔

  销售前的奉承,不如售后服务,这是制造“永久顾客”的不二法则。

——松下幸之助

服务故事:波音公司用服务赢得客户

    美国波音公司是当今世界最有财力的大企业之一,它不仅以制造质地优良的飞机赢得世界各国的欢迎,而且它对顾客竭诚周到的服务也博得了人们的交口称赞。

  1978年12月,意大利航空公司DCX型客机在地中海坠毁,航空公司急需一架替代客机。意航总裁诺狄奥向波音公司董事长威尔逊提出一项特殊要求:“波音公司能不能迅速送来一架波音727客机?”当时订购这种型号飞机的单子较多,至少要等两年,但波音公司考虑到意航的特殊情况,在发货表上稍微作了一下调整,并要求公司把生产排紧一点。这样,意大利航空公司在一个月内就得到了这个型号的飞机,解决了燃眉之急。为了感谢波音公司的优良服务,意航决定取消购买道格拉斯公司DC-O飞机的计划,转向波音公司,一下子订购了9架波音747超大型客机。可见,周到的服务是扩大销售和赢得客户的极佳通道。


 

11、沟通理念

换位思考·开诚布公·及时有效

 

  企业管理工作70%的时间用于沟通,企业管理问题70%是由于沟通不到位造成;沟通对于管理至关重要,树立正确的沟通理念,对改善沟通至关重要。我们倡导“换位思考、开诚布公、及时有效”的理念,积极有效沟通,创造和谐沟通环境。

  ★换位思考:换位思考,设身处地,将心比心,为他人着想,正确理解他人角色和说话角度,就能正确沟通;站在对方角度考虑问题,在情感上可以得到交流,在精神上可以达成共鸣,沟通就会顺畅自然,就会取得很好的沟通效果。

  ★开诚布公:开诚布公,坦诚相见,彼此信任,是沟通的基本前提;坦诚的表达自己,坦诚的接受别人,就会有坦诚的心理交流。只有心灵的碰撞,才会有情感共鸣;建立公司上下互相信任、精诚合作的氛围,共创坦诚沟通环境。

  ★及时有效:管理难免产生偏差和矛盾,及时沟通就能化解误会;注重沟通时机和场合,正确选择沟通对象和沟通渠道,坚持当事人第一原则,坚持就事论事原则,坚持第一时间沟通原则,坚持公心对事原则,自然能够取得优异效果。

                         沟通

  沟通,是人与人之间,人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程,是一个双向、互动的信息传递过程。

  有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用,成功的团队领导把沟通作为管理的一种手段,通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励,为团队的发展创造良好的心理环境。因此,团队成员应统一思想,提高认识,克服沟通障碍,实现有效沟通,为实现个人和团队的共同发展而努力。

名人论沟通

  沟通是管理的浓缩。

                                        ——萨姆·沃尔顿

  管理者的最基本能力:有效沟通。

——L·威尔德

  不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

                                            ——玛丽·凯

  伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。

                                          ——松下幸之助

  碰到坏消息,应该努力传达让高层了解。

                                        ——安迪·葛洛夫

                      关于有效沟通的故事

  有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。

  秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。

  管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。


 

12、培训理念

员工与企业共成长

 

  培训是企业和员工发展的最佳结合点,是企业给员工最大的福利。培训既是员工个人发展的需求,也是企业对员工履行的责任。我们本着“员工与企业共成长”的理念,多角度、多方位、多方式培训员工,推动员工与企业共成长。

  ★员工与企业共成长: 培训是企业的重要投资,培训是企业核心能力打造的过程;企业成长依靠员工的进步,一流的员工才能造就一流的企业;员工的成长需要企业的平台,优秀的企业为员工提供一流的发展机会;培训员工是企业应尽的职责,是企业发展的客观需要;培训员工是员工发展的要求,是员工成长的内在需求;围绕企业成长需要培训员工,围绕员工职业发展要求培训员工;培养员工,训练有素,学以致用,共同发展,共同成长。

企业培训

  企业培训,是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。

  培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训,员工素质提高,人力资本升值,公司业绩改善,获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介;包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统;它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。

  员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

 

名人论培训

   员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。

——沃伦·本尼斯

   一个企业的竞争力要看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

——张瑞敏

   如果不继续成长,就会开始走向死亡。

——华特·迪士尼

   为公司注入新血,将可增加机会和发展性。

——孙正义

    造人先于造物。

——松下幸之助

   是员工养活了公司。

——李嘉诚

名企的员工培训故事

  麦当劳在招聘员工时一般是选择有潜力、愿意和企业一起进步成长的人,而不是高学历和经验技能丰富的才人。因为后者往往自视清高,难以管理和使用。而“中才”则不然,大有可塑性。麦当劳细化到人的科学的培训机制,足以让其很快成为适合麦当劳的有用之才。企业根据员工的不同层次设置不同的课程,让员工从基层一步一步做起,每提高一个层次就提供更高层次的管理技能训练。经过各种层次的培训,员工得以逐步成长,他们感恩于企业提供的发展机会,所以能死心踏地服务于企业。

  松下公司的专业人员,不论是工程师、会计师还是推销员,均须从公司的基层工作做起。每个人用半年时间推销产品,或在一个零售商店卖货,还须用一定的时间在一个生产装配线上执行常规的工作。另外,新招募的人员在刚进厂的头几年,都应学会按“松下作风”办事,不允许有丝毫的偏差。公司通过培训制度向年轻人进行强有力的灌输,讲授的课程包括公司的组织机构、财务制度、管理哲学以及精神教育和向心力培养,甚至进行体操和队列的强化训练。通过全方位的全员培训,“松下作风”和精神价值观在所有员工的心中深深扎根。

  启示:通过企业的培训,增强了员工的归属感和主人翁精神,员工新生于斯,成长于斯,将自己的命运系于企业发展,使自己与企业一同成长,这样的激励比加薪强过百倍。


 

                    13、现场理念                   

整理·整顿·清扫·清洁·素养·安全

 

  现场管理水平体现企业管理水平,现场是企业生产活动的保障,是企业各项工作正常运行的基础。江西煤田地质人学习并坚持以“6S”为管理理念,不断推进现场管理优化。

  ★整理: 效率和安全始于整理,做好整理,是树立好作风的开始;彻底搜寻和清理,把要与不要的人、事、物分开,再将不需要的人、事、物加以处理,达到现场无不用之物,真正改善生产现场。

  ★整顿:把需要的人、事、物加以定量、定位,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

  ★清扫:脏的现场会使设备精度降低,故障多发,影响产品质量,使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪,使人不愿久留;工作场所及时打扫干净,设备异常时马上修理,创建一个明快、舒畅的工作环境。

  ★清洁:良好的清洁工作可以保证明现场工作的良好、正常运用。继整理、整顿、清扫之后要认真维护,使现场保持完美和最佳状态,消除发生安全事故的根源;创造一个良好的工作环境,使职工能愉快地工作,才能够将生产效率提高。

  ★素养:素养即努力提高人员的素质,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,素养是现场管理的关键;人员素质是决定因素,提高人员素养,就能提高现场管理水平,提高工作质量。

  ★安全:安全是企业生产的前提保证,是以人为本的重要体现。现场安全直接涉及到现场员工的身体安全以及企业的生产成果,注重现场安全是对员工的生命保护,是对企业财产的珍惜;规范动作懒一步,靠近事故大一步,看不到安全隐患,就是最大的隐患。

现场管理

  现场管理,就是围绕现场的六大对象,即人员、机器、物料、方法、环境、信息,实现现场管理的六大目标,即品质、成本、交货期、士气、安全、技能。现场管理在某种程度上也是一种细节管理。

  现场是现实的工作场所,即实实在在的为客户制造产品提供服务。现场是实现的工作场所,即实现企业多数资源成本的消耗,并实现企业的经营利润。现场每生产一件产品的同时也在制造一份浪费,在生产运作中各业务环节存在着大量不被察觉或不被重视的浪费。由人、机、料、法、环、信和QCDMSS所交织的现场其实是企业经营活动中最重要的领域,也是最复杂的领域。生产现场管理水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期,为了创造一流的企业,为了创造一流的现场,必须认认真真踏踏实实地进行现场细节管理。

现场管理的五大效用

  现场管理是最佳推销员(Sales)----被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心,乐于下订单;会有很多人来厂参观学习;会使大家希望到这样的工厂工作。

  现场管理是节约家(Saving)----降低不必要的材料、工具的浪费;减少寻找工具、材料等的时间;提高工作效率。  

  现场管理对安全有保障(Safety)----宽广明亮、视野开阔的职场,遵守堆积限制,危险处一目了然;走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

  现场管理是标准化的推动者(Standardization)----“3定”、“3要素”原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务,程序稳定,品质稳定。

  现场管理形成令人满意的职场(Satisfaction)----创造明亮、清洁的工作场所,使员工有成就感,能造就现场全体人员进行改善的气氛。

名人论现场管理

  把一件简单的事做好就不简单,把一件平凡的事做好就不平凡。

——张瑞敏

  企业未来的竞争,就是细节的竞争。

——布鲁诺·蒂茨

  管理就是做好无数小的细节工作。

——林正大

  细节的不等式意味着1%的错误导致100%的错误。

——汪中求

现场管理——胡萝卜大棒

  胡萝卜加大棒(carrot and stick)的来历,比较通行的说法是,古时候,人们经常用驴子来转动磨盘,把粮食磨成粉。而驴子生性懒惰,转了几圈就停下不肯动了。为了让驴子有动力一直转下去,有人想出了一个办法,把胡萝卜挂在一根杆子上,把杆子固定在驴子的头上,使胡萝卜始终吊在驴子的眼前,以吸引它不断向前,以期接近并吃到胡萝卜。另外,主人还要在旁边看着,万一胡萝卜对驴子没有吸引力,就只好棍棒相加了。 

  胡萝卜加大棒就是奖赏和惩罚,相当于软硬兼施,威逼利诱,一方面晓之以利,一方面又进行威胁,有点不择手段的意思。

  那么,现场管理的胡萝卜大棒是什么呢?大棒是高标准严要求,胡萝卜是高报酬,宽松的发挥能力的机制。乡镇企业和外资企业有什么不同,很明显的区别就是不同的大棒,以现场管理中5S的擦玻璃为例,一般擦玻璃的结果是,厚积的灰尘基本没有,但抹布的毛屑布满在玻璃上;或者抹布很脏,脏的水迹一道道,表明玻璃是擦过了,但不干净;或者玻璃上有些胶,有些污点,用抹布用水擦不掉,每次擦玻璃,该污点始终留着;作为高标准严要求的擦玻璃是什么呢,玻璃透明无物,看不到玻璃,为达到该效果标准,抹布会洗干净,用抹布擦过,再拿纸张来细擦,不产生毛屑,会用指甲用刮刀把粘胶把污点刮去,会不同角度自检玻璃擦拭的结果,还有脏的,赶紧再擦。同一个人,在乡镇企业擦玻璃会是一个结果,也许半分钟搞定;在外资企业擦玻璃又是另一种结果,会花十分钟甚至更多时间擦一块玻璃,他知道,擦不干净,到时还得返工,第一次擦干净了,以后擦拭就简单了。

  启示:每个人潜能的力量是很大的,也许你根本无法估测。大棒高悬,他会跳得更高,以达到要求和标准。低标准,反而压制他的能力。现场管理的好坏,在于你的胡萝卜大棒的优劣。


 

14、学习理念

团队学习·系统思考

 

  学习是现代人的第一需要,是企业和职工求得生存和发展的根本手段。企业建成学习型组织,才能长久生存和发展;员工只有不断学习,才能稳定的工作岗位和事业发展空间。我们以“团队学习、系统思考”为念,干中学,学中干,干与学中获得成长。

  ★团队学习:员工之间互相学习、互相交流、互相启发、共同进步;个人目标与团队目标的一致,是团队学习的基本要件;团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势,来达到团队内部的互助,通过知识共享,才能互通有无,共同提高;开展团队学习,提倡知识共享。

  ★系统思考:学而不思则罔,把所处理的事物看作一个系统,全面地、整体地、系统地思考,方能获得正确认识;以系统中看待人、财、物、能量、信息,方能把握事物发展的规律,我们要在学习过程中系统思考,在系统思考中获得进步,在进步中持续系统思考。

学习理念

  企业的学习理念,反映的是企业对于学习的态度。学习是现代人的第一需要,是企业和员工求得生存和发展的根本途径。企业只有成为学习型组织,才能长久生存和发展而不致消亡;员工只有不断学习,才能跟上社会不断发展的步伐而不被淘汰,才能符合公司发展的需要。

团队学习

  团队学习,是指发动组织成员整体搭配与实现共同目标的过程,它建立在共同愿景和“超越自我”之上。企业在今天尤其需要团队学习,无论是管理团队,还是产品开发团队、生产团队。在某些层次上,个人学习与团队学习是无关的,即使个人始终在学习,也并不表示组织在学习,但如果团队是在共同愿景下学习,那就成为了学习型团队,形成了学习型氛围,他们就能将所得到的共识化为行动。

  团队学习的“雁行理论”

  科学家发现,每只大雁在飞行中煽动翅膀可以给后面的大雁带来一种升力,以“V”字形飞行时,整群大雁会比一只大雁单独飞行至少长71%的距离。大雁最危险的时候就是大雁停止飞行的时候,那时候将是危机四伏,如果要休息也必须是在最高处休息,而且不能停留太久,因此需要大雁有很好的飞翔能力和团队生存能力,目标一致,尽早达到目标,一个大雁是很危险的,大雁在飞行的时候互相鸣叫,互相鼓励,是大雁长期配合建立起来的生存法则,也是长期磨合出的有效团队默契,是团队学习的结果。

  启示:为了生存,为了更好的生存,企业也应该达成真正意义上的共同愿景,在此基础上建立学习型组织。

名人论学习与思考

  唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。

——盖亚斯

  未来真正出色的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。

——彼得·圣吉

  大成功靠团队,小成功靠个人。

——比尔·盖茨

  学习知识要善于思考,思考,再思考。

——列宁

  不管是多么贤明的人,毕竟只是一个人的智慧;不管是多么热心的人,也仅能奉献一个人的力量。

——松下幸之助

  培育能力的事必须继续不断地去做,又必须随时改善学习方法,提高学习效率,才会成功。

——叶圣陶

故事:城门失火,殃及池鱼

  宋国的城门失火了。离城门不远有一个小池塘,池塘里的鱼都把头冒出水面,挤在一起看热闹,还七嘴八舌地议论:”真好看!浓烟滚滚,越烧越旺。”“瞧,那些人慌的乱的,哟!当兵的都来了!”“这城门还真够经烧的,烧了这么久还没倒。”……

  一条老泥鳅听见上面吵吵嚷嚷的,也从泥里钻出来看个究竟。一见城门失火,老泥鳅担心地叫起来:“哎呀!这下我们可糟了!”

  看热闹的鱼都把头扭过头来,看着这条大惊小怪的老泥鳅。一条胖头鱼粗声粗气地说:“嘿!老家伙!胡说什么呢?城门失火了,关我们鱼什么事呀?”“就是,还能把池塘烧起来不成?”所有的鱼都说。

  “唉!”老泥鳅叹息着说,“城门失火,真正倒霉的可能是你们呀!我嘛,钻到泥里去或许还能逃过这一劫。”说完,又钻回到泥里去了。

  过了一会,那些看热闹的鱼,终于发现情况不妙了。人们纷纷拿着盆子和水桶来舀池塘的水去救火。等到火被浇灭时,小池塘的水也舀干了。那些鱼,有的被人捡了去,剩下的也都干死了。

  这个故事告诉我们:火——水——鱼是有联系的,池塘的水能灭城门的火,这是直接联系,鱼儿与城门失火则是间接联系,它是通过池水这个中间环节而发生联系的。比喻无端受祸。教学时可以从鱼儿的语言入手,分析鱼儿的心理,进而帮助学生理解系统内的元素看似单立,但往往在某个变量的作用下会产生千丝万缕的关系,考虑问题不能只看眼前,要站在一定的高度上,努力做到全面,防患于未然。

 

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